Кейс Google Shopping: масштабирование и оптимизация

Бизнес: украинский интернет-магазин «Текстильный дом».

Основное направление (товар): непромокаемые наматрасники.

Задача:

• масштабирование и оптимизация уже работающих рекламных кампаний Google Shopping;
• быть в топе;
• эффективно тратить бюджет;
• ROAS — 4.5 (min), 6-6.5 (умеренный), 7-8 (в идеале).

Общий бюджет — 1 000 грн/день.

Результаты до работы с PPC-агентством

Результаты с 14.05.21 по 14.06.2021:

• расходы — 14,123.29 грн;
• клики — 7,716;
• CPC — 1,83 грн;
• конверсии — 113;
• CPA — 126.32 грн;
• коэффициент конверсии — 0,9;
• ценность конверсии — 12,702.72.

Аудит сайта компании

В аккаунте была настроена 1 кампания динамического ремаркетинга. Эта кампания ведет на главную страницу. При этом на главной отсутствуют баннеры наглядно демонстрирующие УТП или акционные предложения.

Рекомендовано:

1. Добавить баннеры с УТП или акционными предложениями для более наглядной визуализации и увеличения вероятности заказа.

Аудит поисковой кампании

В аккаунте была настроена 1 поисковая кампания. Для нее использовалась другая посадочная страница — https://sweetjama.com/. Она имела лучшую эффективность, по сравнению с другими компаниями в аккаунте:

В группах включено по 3 текстовых объявления.

В качестве минус-слов использовались только название городов.

Рекомендовано:

1. Расширить список минус-слов, чтобы избежать выдачи по нерелевантным запросам. Например:

2. В группы объявлений добавить адаптивные текстовые объявления. Это позволит увеличить показатель качества ключевых слов, повысить CTR и снизить цену клика.

3. Протестировать адаптивные объявления с картинками в расширениях для повышения CTR.

4. Настроить поисковую кампанию с таргетингом на конкурентов.

Аудит кампаний Google Shopping

В аккаунте было настроено 3 Shopping кампаний. Торговые кампании имели низкий показатель ROAS:

В конверсии засчитывались микро-конверсии: заказ через корзину, звонок на мобильной версии, клик по кнопке обратного звонка. Учет этих действий может негативно сказываться на автоматических стратегиях, например на целевой ROAS. Они не имеют прямого отношения к совершению покупки, с точки зрения Google Ads.

В кампаниях используется внушительный список минус-слов, что благоприятно способствует исключения нерелевантного трафика.

В одной кампании выбрана автоматическая назначения ставок Целевой ROAS. При этом само значение ROAS низкое — 52 %. С таким показателем реклама не окупается.

Рекомендовано:

1. Не считать микроконверии, как конверсии. Учитывать только транзакции.
2. Сменить модель атрибуции, для более точного отображения конверсий в Google Ads.
3. Сменить стратегию назначения ставок или задать рентабельный ROAS для Aquastop Cotton (Shopping).
4. Протестировать шопинг кампанию с минимальной ставкой за клик.
5. Выделить в каждой из кампаний группу бестселлеров, на которые можно отдельно запустить шопинг. Например:

6. Протестировать кампании с автоматическими стратегиями и смарт шоппинг, когда в аккаунте будет достаточно данных по совершенным покупкам.

Аудит настроек Google Merchant Center

Из всего ассортимента товаров отклонено всего 77 позиций, что в пределах нормы.

Большая часть отклонена из-за неверного GTIN:

Товарные позиции оформлены качественно:

• детализированные названия с ключевыми словами;
• исчерпывающие описание товара;
• актуальная категория товаров в Google;
• широкой список атрибутов (характеристик) для карточек товаров.

Аудит настроек кампании ремаркетинга

Для кампании ремаркетинга стоит лучше проработать УТП и призыв к действию, сделав его более цепляющим и менее навязчивым.

Рекомендовано:

1. Протестировать разные креативы и УТП. Например:

Для тех, кто был и ушел, можно добавить на сайт специальные предложения с призывом к действию:

• Успейте заказать до повышения цен!
• Оформляйте заявку и зафиксируйте скидку!
• Заказывайте онлайн — экономь свое время!
• Проконсультируем и поможем выбрать то, что нужно вам!
• Оформили, уточнили, отправили! Доставка 1-2 дня

Для тех, кто бросил корзину (ремаркетинг только для наматрасников):

• Не успели оформить покупку? Возвращайтесь, и получите бесплатную доставку!
• Скорее забирайте свой наматрасник. Бесплатная доставка!
• Нужен непромокаемый наматрасник? Оставляйте заявку, и мы поможем с выбором!

Результаты после работы с PPC-агентством

Результаты за 01.12.21-31.12.21

• расходы — 45,584.81 грн;
• показы — 1,566,615;
• клики — 31,541;
• CPC — 1,44
• конверсии — 287.42
• CPА — 348,2
• коэффициент конверсии — 3.87
• ценность конверсии  — 218,264,31 грн

Данные из Аналитики:

• количество конверсий с учетом ассоциированных 474;
• ценность конверсий — 291.548 грн
• ROAS — 6,4.