Кейс Meta Ads: запуск рекламного акаунту з нуля. ROAS — 30

Бізнес: Виробник вікон.

Географія: Нідерланди.

Ціль: Підвищення кількості продажів та максимізації ROAS.

На момент запуску Facebook Ads, ROAS у Google Ads становив 12 за місяць. Команда Penguin Team очікувала, що на початкових етапах (протягом першого місяця) ROAS у Facebook Ads може бути трохи нижчим через адаптацію алгоритмів і період тестування. Кампанії на верх та середину воронки у Google Ads показували ROAS від 2 до 7, тому для Facebook ми орієнтувалися на подібні показники, з цільовим ROAS 5 у перший місяць.

З урахуванням середнього чека у €750 у Google Ads та рекламного бюджету для Facebook Ads у розмірі $3 000 на місяць, прогнозувалося отримати близько 20 продажів у перший місяць роботи кампаній. Основною метою було поступово підвищувати ROAS до рівня Google Ads (понад 12), що стало б індикатором успішної роботи Meta.

Клієнт також погодився, що у разі досягнення ROAS не гіршого, ніж у Google Ads, рекламний бюджет може бути збільшений для подальшого масштабування кампаній та збільшення кількості продажів.

Завдання: Розробити ефективну рекламну стратегію просування вікон через Meta для підвищення кількості продажів та максимізації ROAS.

Динаміка показників до і після співпраці з нами:

Що команда Penguin Team робила для запуску ефективної рекламної кампанії у розрізі місяця?

Перший етап дій:

1. Встановлення пікселя на сайт.
2. Налаштування відстеження конверсій.
3. Створення ремаркетингових аудиторій: 

• відвідувачі сайту;
• користувачі, що переглядали певні категорії товарів;
• ті, що додали товар до корзини;
• ті, що почали оформлення замовлення;
• ті, що здійснили покупку.

Аудиторії створювалися у розрізі 3, 7, 14, 21, 30, 60, 90 та 180 днів.

Також було створено аудиторії на основі взаємодії з акаунтами Facebook та Instagram:

• користувачі, які взаємодіяли з контентом акаунтів (включно з рекламними оголошеннями);
• відвідувачі сторінок Facebook та Instagram; 
• ті, хто зберегли публикацію Facebook та Instagram (за 365 днів);
• ті, хто надіслав повідомлення у  Facebook та Instagram (за 365 днів);
• підписники  Facebook та Instagram (без розбивки за часом).

Після налаштування пікселя та відстеження конверсій вдалося забезпечити точний збір даних про користувачів сайту. Це дало можливість підготувати аудиторії для запуску ремаркетингових кампаній.

Другий етап дій:

1. Запуск ремаркетингових оголошень: запустили рекламу на відвідувачів сайту та тих, хто додав товар у корзину, не чекаючи повного накопичення аудиторії (1 000 користувачів). На початку використовувався невеликий бюджет, щоб уникнути «втоми» користувачів від креативів, але поступово бюджет збільшувався у міру зростання аудиторії.
2. Завантаження списку наявних клієнтів і запуск Advantage+ кампаній. Це дало можливість системі створити портрет потенційного клієнта, на основі якого реклама таргетувалася на схожих користувачів.
3. Запуск кампаній для холодних аудиторій, спрямованих на інтереси, пов’язані з вікнами, ремонтом будинків та покращенням житла.
   
4. Запуск Lookalike-аудиторій: створили групи оголошень на основі Lookalike-аудиторій (1%) від: 

• відвідувачів сайту;
• користувачів, які взаємодіяли з контентом;
• користувачів, які здійснили покупку.

З цих груп виключили тих, хто вже був знайомий із брендом (всі аудиторії ремаркетингу).  

Lookalike-аудиторії дозволяють залучати нових користувачів, які ще не взаємодіяли з брендом, але мають схожі характеристики з заданою аудиторією ремаркетингу.

1% Lookalike  — це найменший та найточніший сегмент, який Facebook може створити на основі базової аудиторії ремаркетингу. Тому ми використовували саме його для знаходження нових користувачів, що з високою ймовірністю здійснять конверсію. 

Отримані результати таргетованої реклами виробника вікон

Показники 01 січня 2024 – 31 січня 2024:

• ROAS — 30,01
• дохід — €92 851,04
• середній чек — €998,40

Рекламна стратегія з використанням ремаркетингу, 1% Lookalike аудиторій, кампаній для холодних аудиторій та Advantage+ була ефективною для просування вікон через Facebook та Instagram.

Ремаркетинг виявився успішним завдяки таким факторам:

• Тривалий процес ухвалення рішення: купівля вікон — це тривалий процес, тому важливо було постійно нагадувати користувачам про бренд через ремаркетинг, особливо тим, хто вже взаємодіяв із сайтом чи з соціальними мережами. Це дозволяло зберігати бренд у полі зору під час ухвалення рішення.
• Створення емоційного зв’язку: завдяки Instagram та Facebook ми ефективно використовували лайфстайл-фотографії, привабливі інтер’єри з вікнами, відео з виробництва та короткі інтерв’ю з засновником і працівниками. Це допомогло створити емоційний зв’язок з потенційними покупцями, підсилюючи довіру до бренду.
• Постійна присутність бренду: ремаркетинг забезпечив постійну присутність бренду перед очима потенційних клієнтів протягом тривалого процесу ухвалення рішення, що підвищувало ймовірність покупки.

Таргетинг на холодні аудиторії виявився успішним, тому що:

• 1% Lookalike аудиторії дозволили залучити нових користувачів, які найбільше схожі на наявних клієнтів, що значно підвищило шанси на конверсії.
• Кампанії для холодних аудиторій націлювалися на інтереси, пов’язані з вікнами, ремонтом будинків та покращенням житла, що дозволило досягти нових користувачів, які ще не взаємодіяли з брендом. Такий підхід допоміг охопити нову аудиторію, яка знаходиться на етапі дослідження, що сприяло збільшенню кількості потенційних клієнтів.
• Advantage+ кампанії, які базувалися на завантаженому списку наявних клієнтів, стали інструментом для автоматизованого пошуку нових потенційних клієнтів. Завдяки цьому механізму система змогла оптимізувати показ реклами на основі «портрета» ідеального клієнта.

Клієнт залишився дуже задоволений результатами, оскільки вдалося не тільки швидко запустити кампанії з нуля, а й досягти високого ROAS (30) у перший же місяць.